Блог

5 фактов о продвижении в соцсетях, которые важно знать

Июнь 28, 2018

Прочитали 100500 статей о продвижении в соцсетях и теперь в голове каша?

Что главное? На чем сосредоточиться, чтобы все-таки привлекать клиентов с этих площадок? Ведь легенды о том, что они там есть, звучат так правдоподобно.

Хватит. Просто внимательно прочитайте этот пост. Мы всей командой определили ключевые тренды, обсудили их и выделили 5 моментов, о которых важно помнить, продвигая бизнес в соцсетях. С их помощью вы более эффективно выстроите диалог с вашей аудиторией, поэтому… не переключайтесь;)

1. Не привлекайте подписчиков

Не гонитесь за количеством, гонитесь за качеством. Хватит верить, что просто публикуя полезный контент, вы соберете на своей бизнес-странице толпу желающих купить ваш продукт. Этого не будет. Умная лента сводит на нет все ваши усилия. Честно.

Расскажу, как она это делает. Предположим, в лучшие времена вы набрали 2000-3000 подписчиков. Им нравится то, что вы публикуете, они с удовольствием все это лайкают, комментируют и репостят. Все классно. Теоретически, если бы лента формировалась в хронологическом порядке, вы могли бы получить 100% охвата. То есть все-все подписчики увидели ваш новый пост.

Конечно, это в идеале. В реальности в лучшем случае ваш пост видели 50-60% подписчиков. Ведь не все онлайн во время размещения публикации, хотя я уверен, что ваши посты выходили в период наибольшей активности аудитории.

На самом деле сейчас все по-другому. Даже ваш лучший пост, опубликованный в идеальное время, увидит максимум 20%. Представляете? Если на вас подписаны 1000 человек, только у 200 вы появитесь в ленте.

Как быть? Платить за продвижение публикации. Подозреваю, что именно желание Facebook заработать больше денег, а не удержание интереса пользователей, было главной причиной создания умной ленты.

Но в платном продвижении есть и свои плюсы:

Это не так дорого, как кажется на первый взгляд — пара долларов в день за то, что ваш пост увидят представители вашей целевой аудитории. Ваш пост видят не только ваши подписчики, но и другие люди, которых он может заинтересовать — вы наращиваете охват и получаете новых читателей, которые могут и подписаться на вас.

Как это выглядит на практике:

Возьмем условные $500 и потратим их на органическое привлечение новой аудитории. Эти деньги вы вложите в контент и его регулярную публикацию. Допустим вы “растянули” этот бюджет на 3 месяца и за это время вам удалось привлечь 2000 новых подписчиков. Но когда вы публикуете пост, умная лента не даст вам показать его всем. Его увидят максимум 200 человек. И не факт, что все они — ваши потенциальные клиенты. Но контакт с каждым из них обходится вам в $2,5. Ведь для того, чтобы добиться внимания этих 200 человек, вы приложили усилий на $500. Теперь давайте инвестируем те же $500 на продвижение публикаций. На эту сумму можно много их продвинуть. Допустим, половину вы тратите на создание контента, а половину — на его продвижение. То есть по идее постов вы создадите в 2 раза меньше, чем в предыдущем примере. Но, задавая параметры продвижения, вы более точно попадете в целевую аудиторию. Результат: больше вовлеченности, интереса к продукту или услуге и как следствие больше продаж. Платно ваш пост могут увидеть 200 000 человек и обойдется вам контакт с одним потребителем $0,0025.

Если пост зацепит хотя бы часть из них, они подпишутся и вы сможете “разогревать” их дальше. Вы ведь помните, что с аудиторией надо работать постоянно. И не только в соцсетях.

2. Публикуйте крутой визуальный контент

Причем сейчас движущиеся картинки нравятся людям гораздо больше, чем просто фото. Поэтому анимации и видео в помощь. Такой контент лучше привлекает и удерживает внимание пользователя. Из-за этого умная лента считает его более интересным и показывает чаще. Чем это полезно для вас: больше органического трафика и снижение цены контакта с потенциальным клиентом.

Небольшая подсказка для тех, кто думает, что снять видео или сделать гифку — сложно. Начните с простого — попробуйте сервис Giphy. Но чтобы по-настоящему зацепить пользователя и заставить его хотеть еще, нужно проделать большую работу: продумать сценарий, интересно его подать, снять и смонтировать само видео.

Но это не значит, что не нужно пробовать. Если технически эта задача для вас сложна, пригласите специалиста, который сделает все за вас. Это важно сделать, если ваша целевая аудитория любит именно видеоконтент. Если вы ей не даете то, чего она хочет — вы теряете клиентов.

Сами соцсети предлагают вам крутые инструменты для работы. Например, сторис, прямые эфиры. Такой контент дает большую вовлеченность. Но помните — это видео в реальном времени. Все, что с вами происходит здесь и сейчас видят ваши подписчики. Перезаписать и смонтировать не получится. Поэтому будьте готовы ко всему.

Живые эфиры всегда находятся вверху ленты. Даже если подписчик не попал на начало, он все равно увидит пост и сможет присоединиться к эфиру. Поэтому у таких постов всегда гораздо больший охват, чем у обычных.

3. Правильно считайте KPI

Это ключевые показатели эффективности. Главное слово здесь — ключевые. Не нужно считать все подряд, лишь бы отчет выглядел повнушительнее. Анализируйте цифры, которые действительно важны для вашего бизнеса.

Как правило, чтобы оценить, как работают на вас соцсети, нужно знать:

  • охват публикаций — число пользователей, которые увидели ваш пост;
  • вовлеченность — то, как отреагировали пользователи на пост — откомментировали, полайкали, просмотрели профиль, перешли по ссылке, сделали перепост.

Чтобы посчитать вовлеченность или engagement rate (ER), нужно все активности на странице за определенный период или по определенному посту поделить на полученный охват и умножить на 100%.

Screenshot_1.png

Так вы получите цифру, которая покажет, насколько аудиторию зацепил ваш контент. Измеряйте ее с определенной периодичностью, чтобы видеть динамику — растет интерес к вам или падает.

4. Для каждой площадки — свой контент

Чувствую ваше возмущение — мол, зачем создавать тонну разного контента, если можно размещать везде одно и тоже. Но ведь аудитория в каждой соцсети разная. Поэтому и публикации ей нужны разные. Сложно ведь сравнивать людей, которые сидят в Instagram и в Одноклассниках.

Чтобы на каждой площадке получить максимальный охват, подбирайте контент под аудиторию соцсети. Если это проблематично — ограничен бюджет или у вас банально нет времени создавать столько контента, - сосредоточьтесь на одной площадке. Только предварительно проанализируйте несколько платформ и выберите ту, где сосредоточено больше всего людей, заинтересованных в вашем продукте.

Если вы будете заниматься одной сетью достаточно серьезно, то добьетесь результатов в несколько раз больше, чем просто размещая одинаковый контент на разные площадки.

Давайте сравним Facebook и Instagram. Да, у них много общего, но эти соцсети кардинально отличаются по аудитории и по потреблению контента. Самое важное различие: почти 85% пользователей Instagram — мобильная аудитория, в отличие от Facebook. А потребление контента с телефона и с компьютера абсолютно разное.

Формат контента тоже отличается, ведь в Instagram это фото и видео, которые часто вообще не подписывают. Аудитория здесь моложе, а сама сеть имеет более развлекательный формат. Если это все понимать и использовать, вы сможете получать новых клиентов по мизерной цене или вообще бесплатно.

5. Не экономьте на SMM

Да у вас и не получится экономить. Вам предстоит вкладывать много сил, энергии и знаний, если вы планируете выйти на хороший уровень взаимодействия с аудиторией и строить бренд. Почему?

Рассказываю, каких специалистов часто задействуют компании, которые уже построили бренд в соцсетях:

  • Контент-менеджер. Он не просто пишет тексты и придумывает конкурсы. Он продумывает работу с контентом на несколько недель вперед, чтобы вовлекать, удерживать и возвращать вашу аудиторию. Его задача продумать форматы контента, проанализировать реакцию людей, найти сообщества и блогеров для сотрудничества, организовать публикации сторис, активностей, запуск прямых трансляций.
  • Фотограф, как правило, профессиональный, потому что фотографии со стоков — не вариант. Аудитории нужно видеть ваш продукт, вас и вашу компанию, а не странного вида мужчин, рисующих что-то на прозрачной доске или флипчарте. Вам не нужно нанимать фотографа на каждый день ради 1-2 новых публикаций. Когда у вас есть контент-план, вы видите потребность в фото и можете найти профессионала, который их заготовит. Когда нужно запостить новость и информацию о здесь и сейчас, селфи или фото с телефона тоже подойдет. Но это, скорее, исключение для передачи эффекта присутствия.
  • Дизайнер сделает ваш визуальный контент оригинальным и более заметным. Его задача наполнять картинки эмоциями, создавать эффектные инфографики, следить за трендами в оформлении и делиться с вами идеями креативной подачи.
  • Интернет-маркетолог следит за изменениями вашей активной аудитории, анализирует динамику показателей активности и вовлеченности, дает рекомендации по корректировке стратегии продвижения. Все это позволяет выжать максимум из работы в соцсетях.
  • Таргетолог — человек, который умеет из многомиллионной аудитории выбранной соцсети “выбрать” именно ваших потенциальных клиентов, дать им правильную информацию о вас и подтолкнуть к целевому действию. Он умеет привлекать качественную аудиторию по самой низкой цене.

За $200 собрать команду спецов явно не получится и это может позволить себе только крупный бизнес. А что делать небольшим компаниям или начинающим? Есть минимум 2 варианта:

  1. Делать все своими силами и при этом тратить много времени, ошибаться, получать меньшие результаты при огромных усилиях. В конечном итоге можно разочароваться и отказаться от эффективного инструмента продвижения.
  2. Доверить эту задачу профессионалам, которые гарантируют результат. Тогда деньги, вложенные в соцсети и работу команды, точно вернутся в виде клиентов, готовых покупать и рекомендовать ваш бренд.

Напоследок

Социальные сети — эффективный инструмент в умелых руках. С его помощью даже небольшая компания может вырасти в мощный бренд и продавать в разы больше существующим и новым клиентам.

Агентство Dedey.Digital всегда работает на результат. Он четко прописывается в договоре, что защищает вас от напрасно потраченных денег. Обращайтесь к профессионалам и продвигайте ваш бизнес правильно.