Блог

ТЕ, О КОМ ДАВНО ЗАБЫЛИ МАРКЕТОЛОГИ ИЛИ ПОКОЛЕНИЕ Х

24.09.2019

Сейчас очень модно обсуждать теорию поколений, и то как она взаимодействует с миром маркетинга. Мы очень часто сталкиваемся с исследованиями о Миллениалах и поколении Z, их ценностях и потребительских качествах, о том, как мы должны строить маркетинг вокруг них и на чем должны делать акценты. 

А как же поколение Х? 

О них не часто можно услышать от лидеров диджитал сферы. Поэтому, мы решили напомнить маркетологам о ценности этого поколения.


То, что поколения Y и Z будут формировать спрос в ближайшие десятилетия, это, все таки, весомый аргумент для исследования. И конечно же, есть смысл уже начинать ориентировать свои бизнес-процессы на их ценности уже сегодня, тем самым “выращивая” своего покупателя. Но ведь мы же живем настоящим, и хочется разобраться в ценностях того поколения, которое составляет значительную часть покупательского спроса. 

На сегодняшний момент представителям поколения Х от 35 до 55 лет, в зависимости от той или иной теории и страны, эта цифра может варьироваться. Но все же, это поколение сохраняет в себе общие черты - в условиях дефицита и культурных и политических перемен, представители этого поколения весьма сдержаны и самостоятельны. Они упрямы и осторожны, прагматичны и рациональны, и, конечно же, для них семья и друзья имеют очень большое значение. 

Всего несколько лет назад, это поколение было самым большим потребителем на рынке и, без сомнений, держит высокие позиции до сих пор.  

Согласно данным государственной службы статистики Украины, около 30% населения Украины составляют представители поколения Х.

И что немаловажно для маркетологов - данное поколение характеризуется наивысшей покупательской способностью. Большей части этого поколения вполне хватает денег, чтобы удовлетворить базовые потребности и на покупку бытовой техники, и только на масштабные покупки по типу машин, квартир и т.д. они вынуждены немного отложить. 

 Значит так, если уж вы решили взаимодействовать с Иксами, вам нужно учесть некоторые моменты. 

Иксы уже давно знают как пользоваться Интернетом

Несмотря на то, что их детство прошло еще до появления Интернета, они отлично знают и используют его преимущества, но в своем стиле и со своими предпочтениями. Они не говорят на новомодном сленге, они не всегда понимают, куда нужно нажать на сайте, им нужны четкие инструкции и простой понятный интерфейс

Согласно данным MMI Украина, на 73 % представителей Иксов используют Интернет и в среднем проводят в сети 10 часов и 23 минуты в неделю. 

Не так уж и мало, не так ли?

68 % из них пользуются смартфонами, активно посещают социальные сети, правда все еще чаще с ПК, а не со смартфонов. 

Они активно посещают YouTube – в основном, чтобы найти полезную информацию и очень часто пользуются электронной почтой, о чем, кстати, часто забывают маркетологи.

 Х любят поговорить 

Несмотря на то, что в большинстве своем они консерваторы, это самое открытое и общительное поколение, просто со своими странностями. Они уже привыкли к наличию большого выбора и информации, зачастую, они уже четко знают, чего хотят, и не готовы тратить время на бессмысленные разговоры. Их вопросы должны решаться быстро и эффективно. Чтобы привлечь внимание представителя этого поколения, стоит воззвать к его ностальгии и потребности к комфорте. Лучше избегать опросов и викторин, однако предлагать аудитории интересный и информативный контент. 

Вот например, 3 типа контента, который чаще всего смотрят Х на YouTube:

  • то, что вызывает у них ностальгию
  • то, что несет информацию
  • контент с лайфхаками

Они также расположены делится контентом, поэтому важно включать призыв в действию, когда таргетируете эту группу. 

 Они наиболее лояльны

Представителей Х неспроста называют “потерянным поколением”. В период формирования их личности происходили различные перевороты, смены власти, а также время бурного технологического развития. В 90-е железная занавес открылась и в нашу страну ворвалась западная культура и пропаганда “крутой” жизни. В следствии чего, культ потребления вышел на первое место. 

Для них необходимо иметь возможность выбора. Рожденные во времена появления супермаркетов, они стали очень разборчивыми покупателями. Х внимательно изучают упаковку и долго определяют подходит им товар или нет. Но если они решились на “отношения” с брендом, будьте уверены, что эти отношения будут долгими, если бренд их не разочарует. 

С Иксами проще всего создать лояльную аудиторию, просто важно помнить, что они ценят профессионализм во всем.

Они останутся с вашим брендом не на один десяток лет. И те, кто решил списать со счетов Иксов в пользу более молодой аудитории, рискуют потерять огромную часть платежеспособной аудитории, готовой полюбить ваш продукт на многие годы.