Блог

ПОВЫШАЕМ ПРОДАЖИ С ПОМОЩЬЮ МАРКЕТИНГА В СОЦСЕТЯХ!

27.11.2019

Все, кто говорит, что в социальных сетях бизнесу нечего делать, нагло врут! 

За последнее время, социальные сети стали одним из крупнейших инструментов, используемых брендами для связи с целевой аудиторией. Дело в том, что 86% пользователей социальных сетей следят за брендами, у которых они покупают. 


Продажи увеличиваются, но только если вы делаете все правильно!

Большая часть клиентов в наше время - технически подкованы. Они хотят быть в курсе последних предложений, акций и новинок бренда и, в свою очередь, хотят получить поддержку по поводу своих жалоб. Это делает профиль в социальных сетях неимоверно важным для всех предприятий, больших и малых, локальных, международных или работающих в любой отрасли. 

Давайте рассмотрим несколько причин, по которым маркетинг в социальных сетях очень важен для бизнеса и бренда:

  • 75% людей покупают продукт, увидев его в социальных сетях
  • 57% чаще покупают у бренда, за которым они следят в социальных сетях 
  • маркетинг в социальных сетях имеет показатель закрытия лидов выше 100% по сравнению с любой другой формой внешнего маркетинга


Не только популярность и брендинг...но и продажи

Маркетинг в социальных сетях может быть очень плодотворным, если компания не забудет одну простую вещь: ни один канал социальных сетей не является платформой вещания; это среда для коммуникации, разговора с вашей аудиторией.  Однако, некоторые бренды слишком далеко зашли в этом взаимодействии с социальными сетями, бомбардируя своих пользователей не релевантным контентом. 

  • Вместо того, чтобы просто публиковать котиков в своем профиле  в социальных сетях, лучшим подходом было бы вступить в беседу с вашей базой пользователей
  • Вы находитесь в социальных сетях для серьезного бизнеса, не повторяйте ошибок неудачного-онлайн бизнеса

Что НЕ ДЕЛАТЬ в социальных сетях, если вы бренд/бизнес 

Безликое взаимодействие

Вы никогда не задумывались, почему большинство брендов терпят неудачу в социальных сетях, несмотря на свою активность? Основная причина и неудачи заключается в том, что их контент, выглядит так, как будто сгенерирован из общих предложений. Для потребителя это все равно, что взаимодействовать с роботом. А вы ведь не хотите этого, верно? 

Таким образом, чтобы ваш целевая аудитория чувствовала, что они взаимодействуют с вами, а не с роботами, делитесь персонализированными постами. Это придаст вашему профилю в социальных сетях определенную индивидуальность и подчеркнет все хорошее в вашем бренде. 

Явно пытаться быть забавным

Широко распространено мнение, что юмор - лучший способ взаимодействия с аудиторией. Тем не менее, некоторые бренды падают на само дно, пытаясь забавными постиками с котиками набрать обороты. Это в свою очередь, оставляет негативное влияние на потребителей. 

Все мы любим котиков, но им не место на странице компании

Не отвечать на вопросы

Самая большая ошибка, которую может сделать бренд, - это отсутствие ответов на сообщения и запросы подписчиков. Большинство брендов считают, что пользователи следят за ними только в социальных сетях, чтобы получать последние обновления и предложения. Ну, это почти правда; потребители также хотят, чтобы бренды решали вопросы, связанные с продуктами и услугами, всякий раз, когда они обращаются к ним через социальную сеть. И то, как быстро вы это делаете, также важно для них.

Влияние на активность покупок ваших потребителей

Исследования показывают, что 75,3% людей делают определенные покупки на рынках электронной коммерции из-за влияния социальных сетей.

Когда дело доходит до стартапов или продвижения нового бизнеса, социальные сети являются самой большой платформой для направления трафика на их сайты. Большинство новых предприятий в сфере электронной коммерции получают поддержку только через социальные сети.

Но это не означает, что потребители будут лететь в ваш интернет-магазин с первым и единственным постом в социальных сетях

80% людей видят продукт/услугу 2-3 раза в своих социальных сетях перед тем, как совершить фактическую покупку. В остальном эта цифра увеличивается до 5-8 раз, что означает, что нужно быть терпеливым и настойчивым в своей стратегии в социальных сетях, чтобы получить оптимальные результаты.


Тем не менее, существует тонкая грань между настойчивостью и бомбардировкой аудитории постами, чтобы завлечь их. Если вы идете на абордаж, они, скорее всего, отпишутся от вас.

Данные не лгут

Исследование, которое мы проводили во время написания этого поста, натолкнуло нас на кучу данных, которые явно делают следующие выводы:

  • Если у вас есть бизнес в Интернете, вы должны включить стратегию социальных сетей, чтобы увеличить продажи
  • Большинство людей делают покупки после просмотра продукта или услуги в социальных сетях
  • Если кто-то следит за вами в социальных сетях, он, скорее всего, он останется вашим клиентом; на самом деле лояльным клиентом
  • Социальные сети предназначены не только для продвижения вашего бренда, но и для привлечения аудитории и начала коммуникации
  • Ваша скорость отклика и время отклика в социальных сетях имеют решающее значение, когда речь идет о преобразовании подписчика в клиента
  • Вам необходимо сбалансировать свою стратегию в социальных сетях, используя в равной степени рекламный и полезный контент

Вывод 

Бренды и компании должны понимать, что их целевая база пользователей не только заинтересована в открытом рекламном контенте, но и хочет обратиться к «имени» (громкому имени в их глазах), высказав свое мнение о продукте или услуге.

Суть в том, что социальные сети оказывают разностороннее влияние на присутствие бренда в онлайн-бизнесе. Компании могут максимально эффективно использовать социальные сети для пользы своему бизнесу, и чем дольше вы будете это осознавать, тем больше вы будете проигрывать в это гонке за аудиторией.